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Le succès d’un commerce dépend fondamentalement de la satisfaction de la clientèle. Tous les acteurs du secteur commercial en sont conscients. Il est indispensable d’évaluer de temps en temps la satisfaction des clients afin de mieux se positionner sur le marché, et triompher de la concurrence. Ce n’est pas uniquement pour une entité commerciale que l’étude de satisfaction est utile. Au sein d’une entreprise, il est important que le dirigeant effectue à des moments donnés des enquêtes pour s’assurer que ses collaborateurs sont satisfaits de son mode de gestion. Quel que soit votre domaine d’activité, vous aurez besoin de créer un questionnaire à un moment ou un autre. Quelles sont les étapes pour créer un questionnaire de satisfaction ? Des modèles prédéfinis existent-ils en ligne ? Sachez à quelles occasions créer un questionnaire de satisfaction Le questionnaire de satisfaction s’avère être un outil important pour améliorer votre stratégie de marketing, produit/service, mode de gestion, etc. Il peut se créer à diverses occasions. Vous pouvez lancer…

Les ventes privées, les conférences, les foires et salons professionnels… sont des événements bien courants dans le secteur entrepreneurial. Ces événements commerciaux sont des occasions idéales pour faire connaître une marque, un produit ou un service et vendre. Cependant, pour atteindre ces objectifs, il est primordial d’organiser une communication événementielle efficace. Nous vous présentons ici…

Presque tous les webmarketeurs se basent sur la création d’une landing page afin de générer des leads, en particulier en B2B. L’efficacité de cet outil n’est plus à prouver. Il est surtout utilisé pour acquérir des prospects qualifiés. De quoi s’agit-il ? Quel est son objectif ? Comment créer cette page ? Qu’est-ce qu’une landing…

Le processus de conception est souvent présenté comme un art et il est généralement guidé par l’intuition. Cependant, il est impossible pour les designers de lire dans l’esprit des utilisateurs et de savoir exactement ce qu’ils recherchent. Alors parfois, ils se trompent. C’est là qu’intervient le data driven design ou conception pilotée par les données.

En général, toutes les entreprises dépendent de leur section marketing. C’est cette dernière qui définit le succès de l’entreprise et conditionne son chiffre d’affaires. Pour cela, la plupart des entreprises s’appuient sur des stratégies SEO, la communication digitale, le marketing de contenu, et bien d’autres… en ignorant la puissance que représente un client satisfait. Toutes…

L’essor du digital et de l’internet crée de nouveau défi pour les entreprises. Les entreprises sont obligés de s’y conformer en innovant sans cesse au risque de disparaître. Le e-commerce est devenu une nécessité pour toute entreprise qui se veut compétitive dans son secteur. Pour s’étendre à de plus grand marché sans délocaliser ses bureaux…

Pour gérer efficacement sa présence digitale, une entreprise doit utiliser plusieurs outils. Parmi ceux-ci figure le planning éditorial. Que représente cet instrument et pourquoi est-il aussi important ? Comment le créer avec succès ? Découvrez les réponses à ces questions dans cet article. Qu’est-ce qu’un planning éditorial ? Le planning éditorial est un instrument qui…

Popularisé aux États-Unis à la fin des années 90 par William Arruda et Peter Montoya, le personal branding est un concept très utilisé dans le domaine du marketing. Aujourd’hui, il est donc possible d’utiliser son nom pour développer son activité, en se basant à la fois sur le monde réel et sur le monde virtuel.

WordPress est actuellement le CMS le plus populaire sur le Web. Il propose aux propriétaires de sites internet un large éventail de plug-ins et d’extensions. L’objectif est de faciliter et rendre flexible l’ajout de différentes fonctionnalités sur leurs plateformes. Le choix des extensions WordPress peut cependant influer sur la sécurité et les performances d’un site.

Référencement, webdesign… de nombreux facteurs déterminent le succès d’un site internet. À ce titre, l’UX ou expérience utilisateur fait partie des éléments incontournables pour fidéliser les internautes. Découvrez ici l’intérêt de l’User Experience pour votre site web. Expérience utilisateur ou UX, qu’est-ce que c’est ? L’expérience utilisateur ou UX se traduit par l’analyse de l’interactivité…