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Ça y est ! Votre travail acharné pour générer des prospects a payé, vous avez désormais une longue liste de contacts qualifiés. Ce n’est malheureusement pas suffisant, mais pas de panique : c’est ici qu’intervient le lead nurturing. On pourrait le traduire en disant qu’il sert à « faire mûrir et alimenter la relation avec le prospect ». Découvrez ici tout ce qu’il y a à savoir sur le lead nurturing. Le lead nurturing, qu’est-ce que c’est ? Le principe du lead nurturing est de stimuler la progression d’un prospect dans le tunnel de conversion (encore appelé entonnoir). Il vous aide à entretenir votre relation avec vos prospects dans le but de les transformer en clients, et ensuite en ambassadeurs. Notez qu’un ambassadeur est un client content et satisfait de vos services ou de vos produits. Il est également satisfait de la façon dont votre offre est délivrée et de l’expérience client…

Le Net Promoter Score est un outil simple, mais efficace qui a pour but de mesurer la satisfaction et la fidélité des clients. En une décennie, il s’est imposé en tant qu’indicateur clé pour évaluer la santé économique des sociétés. En quoi consiste cet indicateur ? Que mesure-t-il ? Découvrez…

En dépit de la santé économique délicate des entreprises, le secteur du MICE reste imperturbable. Grâce aux changements de la société (notamment l’arrivée des agences de voyages en ligne sur le marché), le MICE se porte mieux que jamais. Ce secteur regroupant séminaires, congrès et voyages se rapporte à tous…

Le sponsoring est une stratégie de communication autant au même titre que la promotion, la publicité, la force de vente et les relations publiques. Si vous avez choisi le sponsoring comme mode de communication, vous devez mieux l’appréhender pour mieux le comprendre. Une meilleure compréhension de cet outil vous permettra…

Autrefois, l’espionnage industriel était en vogue. Aujourd’hui, les outils de veille et internet ont tout révolutionné. Ils sont désormais suffisants pour nous fournir des insights sur l’activité de la concurrence. Pour anticiper les procédés de la concurrence en place ou à venir, il est nécessaire de mener une veille concurrentielle.

Beaucoup pensent que la remise d’une propale représente un moment de vérité dans la gérance d’une opportunité. Au point d’engendrer une étape cruciale du processus de vente. Toutefois, il s’avère que la proposition commerciale n’aide pas vraiment le client à acheter. Découvrez ici tout ce qu’il y a à savoir…

Le succès de tout détaillant dépend de la bonne utilisation de l’espace physique de son magasin. Les produits occupant cet espace doivent être placés astucieusement pour optimiser les achats des clients. Toutefois, il n’est pas toujours facile d’organiser minutieusement l’utilisation de cet espace physique de vente. C’est là qu’interviennent certains…

Vous venez de créer votre entreprise et vous voulez étendre votre notoriété à moindre coût et sans passer par internet ? Il n’y a pas que le net dans la vie, et les canaux publicitaires traditionnels peuvent être difficiles d’accès. De ce fait, certaines marques décident de plus en plus…

Les nouvelles expressions qu’utilisent les jeunes au quotidien sont si variées et nombreuses qu’il est difficile, voire impossible de décrypter leur langage. L’une de ces expressions qui a le vent en poupe actuellement est « Post bad ». Elle est beaucoup plus utilisée sur les réseaux sociaux. Que veut dire…

La définition du sigle CSP englobe les Catégories Socio-Professionnelles, qu’il regroupe au sein de huit grandes professions. Par extension, les CSP+ désignent un regroupement de catégories supérieures, qui ne rassemble que 3 types de professions. Quelles sont les catégories qui composent les CSP+ ? Selon la catégorie socioprofessionnelle à laquelle…