Chatbot en entreprise : quels sont les avantages ?
Un peu à l’image des intelligences artificielles (IA) les chatbots occupent désormais une place indéniable dans la stratégie marketing. Grâce à eux, le client peut communiquer avec une marque sans forcément s’adresser à un être humain. Ils permettent de booster les ventes de votre entreprise. Généralisé à près de 80% dans les entreprises de nos jours, vous pouvez aisément comprendre quels en sont les avantages. Cependant, cet article se chargera de vous présenter à nouveau les côtés positifs d’un chatbot pour votre entreprise. Le chatbot, c’est quoi ? Le mot chatbot est un mot anglais qui se divise en deux parties. Premièrement, vous avez chat qui veut dire discussion en ligne et ensuite le mot bot qui veut dire robot. Ainsi, le chatbot est une discussion en ligne avec un robot. C’est un agent conversationnel qui est en mesure de discuter avec des clients ou clients potentiels (prospects) à la manière d’un être humain. Si vous ne le saviez pas, le chatbot n’a pas vu le…